1.     Generalidades:

D Box Importventas Dbox C.L. ubicado en Quito Ecuador adelante “Dbox”, pone a disposición del cliente final  su tienda en línea  www.dboxstore.ec o https://dbox.facturaoptimus.com (en adelante  “Portal”) donde se subirá el portafolio de productos y servicios que ofrece.

2.  Aceptación de los Términos y Condiciones: 

3.   Objetivo del Portal 

El Portal tiene por finalidad que los Usuarios puedan consultar la información relacionada con los productos y/o servicios del portafolio de Dbox, donde el usuario podrá realizar compras desde la comodidad de su hogar y con entrega a domicilio. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia para copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, copiar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Portal.

4.    Obligaciones del Cliente:

Cada vez que un Cliente hace uso del Sitio Web, se obliga en base a los Términos y Condiciones a:

1. Hacer uso de este Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente.

3. Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas.

4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima para concluir la compraventa de los productos ofrecidos.

5. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones a través del Sitio Web sin el consentimiento expreso del propio Usuario.

6. No suplantar a ninguna persona natural o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.

5.    Actualización de la información:

Dbox se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Portal resulte lo más preciso posible, aun cuando el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para Dbox. Así mismo, Dbox podrá modificar el contenido del Portal en todo momento y sin responsabilidad de aviso previo y no asume ningún compromiso de actualizarlo en un horario definido. Será responsabilidad del Cliente, consultar, verificar o ratificar la información a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

6.   Protección de Datos Personales:

La privacidad de nuestros usuarios es muy importante para Dbox. Los datos personales que nos proporcionan a través del Portal, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas, así como para el envío de ofertas y beneficios. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y/o almacenamos tus datos personales, favor de consultar la Política de Privacidad (hipervínculo a la Política de Privacidad)

7.   Exoneración y Limitación a la Responsabilidad de Dbox:

Dbox cumple y garantiza las seguridades necesarias para una correcta navegación y transacciones completamente protegidas, sin perjuicio de esto cualquier inconveniente relacionado con los procesos debe ser reportado inmediatamente al correo  info@dbox.ec y en caso que el problema sea provocado por otros factores como virus o bloqueos del computador del usuario o situaciones externas, el usuario exonera a Dbox de cualquier perjuicio que dicha situación le pueda causar.

Tampoco se responsabiliza por la mala interpretación en lo publicado en este Portal.

8.   Funcionamiento del Portal Web:

El Cliente asume toda la responsabilidad y el riesgo derivado de la utilización de este Portal y el Internet en general. En caso que el Portal se interrumpa de manera inesperada por errores o defectos se comunicara oportunamente y se garantiza el restablecimiento en el menor tiempo posible, adicional Dbox no asume ninguna responsabilidad por la actividad o conducta de los Usuarios

9.  I ndemnidad:

El Usuario se compromete a defender y mantener indemne a Dbox, sus funcionarios, directores y empleados, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo, sin limitación; honorarios legales, resultantes de la mala Utilización por su parte del Portal, el Contenido, u originado por la violación a estos Términos y Condiciones.

10.   Comunicación Con el Cliente:

Dbox ha dispuesto medios de comunicación para mantener contacto con los usuarios de este portal y todos nuestros usuarios aceptan hacerlo por los medios autorizados correo electrónico, el teléfono, WhatsApp, Telegram, o chat en vivo que dispone el sitio web.

11.  Condiciones de Compra:

Los productos comprados por el Cliente a través de este Portal se regirán exclusivamente por las condiciones generales para la compra según la disponibilidad del producto y precios ofrecidos por Dbox, estos precios son incluido impuestos, en caso de existir un monto mínimo de compra este será anunciado dentro del proceso de compra y hasta no cumplir el monto el pedido no podrá ser generado con éxito. La compra del producto no se produce hasta que Dbox no haya registrado con éxito el cobro o haber recibido la autorización del banco en que se haya realizado una transacción en línea legítima con tarjeta de crédito. El usuario deberá utilizar solamente sus tarjetas personales o corporativas según los avisos de tarjetas permitidas publicados en el Sitio web, en caso de pagos por transferencia o depósito el usuario podrá registrar el pedido en línea y tendrá un plazo de 24 horas para realizar el pago. Una vez que se realizó el pedido en línea le llegará una notificación por correo electrónico donde se indicará que el pago está pendiente de confirmar. En caso de realizar el pago después de este tiempo el pedido será cancelado automáticamente y en caso de requerir nuevamente el producto deberá crear otro pedido en línea (Se recuerda que solo dentro de las 24 horas el producto solicitado se mantendrá en bodegas, después de este tiempo quedará disponible para venta por lo que no se asegura stock nuevamente). Las compras por internet cumplen el proceso completo de compra una vez recibido el pago se procede a emitir una factura electrónica legalmente emitida y autorizada por el SRI según el servicio de facturación electrónica de Dbox. Solo los pedidos que tengan un pago en línea con tarjeta de crédito se pueden asegurar que su pedido ha sido pagado en línea en caso el banco nos envíe la autorización de la transacción, los demás medios de pago requerirán confirmación física de la transacción para lo cual deberá notificar el pago enviando una foto del comprobante de depósito/transferencia al correo electrónico:  ventas@dbox.ec

12.  Tarifas y Facturación:

Las compras por internet el registro en Dbox es gratuito. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío o entrega. Dbox se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el Portal. 

Sin embargo, podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse a  gerencia@dbox.ec  para resolver dicha cuestión.

13.    Pago de los Productos:

Para poder llevar a cabo una compra en línea, el Cliente deberá seleccionar las formas de pago disponibles en este portal, entre las opciones disponibles está: Transferencia Bancaria, depósito, contra y pago seguro con Datalink servicio de Datafast. También podrá utilizar Tarjetas de regalo que equivalen a un crédito a favor que podrá utilizar para pagar su siguiente pedido en línea. Pago en la tienda aplica a pago en efectivo y no incluye impuestos. 

En caso que exista alguna variación o inconsistencia entre la información proporcionada en este sitio Web, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada al momento de entregar del producto, Dbox podrá suspender la entrega del producto hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad para garantizar que el proceso es legítimo evitando cualquier tipo de fraude electrónico o físico.

14.   Entrega y Recepción de los Productos:

En Dbox la seguridad de las personas es lo más importante, por eso aseguramos desde el inicio (embalaje) hasta el final de cada entrega esta se realiza con todas las medidas de bioseguridad disponibles. Todas nuestras entregas se realizan por Servientrega y el cliente por medio del comprobante de envío tiene la seguridad de sus productos están en camino.

 En caso de que Dbox no pueda cumplir con los tiempos acordados se pondrá en contacto con el Cliente a fin de informarlo y coordinar una nueva fecha de entrega.

Las entregas se realizan dentro de días hábiles después de la confirmación del pago se puede contemplar de 1 a 3 días. (En provincias se debe considerar hasta un día mas). En pedidos realizados después de las 12 pm el tiempo de entrega empieza desde el siguiente día hábil.

15.   Recepción de Productos:

El Cliente deberá verificar al momento de la entrega de su pedido se encuentre completo (Dbox maneja su área de despacho y revisa cada producto y pedido), el cliente debe identificar la cantidad y producto para confirmar que sea lo que solicito. En caso de diferencias, el Cliente deberá informar de manera inmediata y en un tiempo máximo de 48 horas al correo  entregas@dbox.ec  para su seguimiento y en caso reposición.

Si el producto al llegar tuviese alguna falla Dbox realiza los cambios siempre y cuando se cumpla con el tiempo estipulado y el producto y la caja se encuentre en  perfectas condiciones.

16.   Conformidad con los términos y Condiciones:

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de este Portal, significa la plena conformidad con los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. En caso de controversia derivada de la aplicación y/o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes realizarán los mejores esfuerzos para arribar a un acuerdo, en última instancia se someterán a la jurisdicción de los juzgados en lo civil y comercial de la ciudad de Quito.

17.   Condiciones Generales:

Dbox se reserva el derecho de ampliar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso y/o responsabilidad alguna, los puntos indicados en el presente documento de Términos y Condiciones, teniendo la libertad de publicar la fe de erratas que considere pertinente en caso de encontrarse errores en los presentes Términos y Condiciones.

Contáctenos en caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web sobre los productos ofrecidos o bien, de su transacción de compra, a través del correo info@dbox.ec.

18.   Ley Aplicable y Jurisdicción:

Los presentes Términos y Condiciones, así como sus enmiendas y modificaciones, serán regidos e interpretados de acuerdo a las leyes Ecuatorianas.